一、指導思想

高等教育自學考試是我國高等教育的重要組成部分，是對自學者進行的以學歷教育為主的國家考試，是個人自學、社會助學和國家考試相結(jié)合的高等教育形式。

高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)，在總體上與全日制普通高等學校同類專業(yè)水平一致。同時根據(jù)高等教育自學考試和物業(yè)管理工作的特點，注重考核考生對基本理論、基本知識和基本技能的掌握，并注重培養(yǎng)考生運用所學知識分析問題和解決問題的能力，以及跟蹤、獲得本專業(yè)最新發(fā)展理念與技術(shù)的能力。

二、學歷層次和規(guī)格

高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)開設(shè)?？坪酮毩⒈究贫巍?/p>

凡參加本專業(yè)專科段考試計劃規(guī)定的14門課程考試，成績合格，累計達到66學分以上（含66學分），思想品德鑒定符合要求者，發(fā)給高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)?？飘厴I(yè)證書，主考學校在畢業(yè)證書上副署，國家承認其大學?？茖W歷。

凡取得國民教育系列高等教育?？疲ɑ蛞陨希┊厴I(yè)證書，參加本專業(yè)獨立本科段考試計劃所規(guī)定的13門以上課程考試，成績合格，累計達到71學分以上（含71學分），思想品德鑒定符合要求者，發(fā)給高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)證書，主考學校在畢業(yè)證書上副署，國家承認其大學本科學歷。

本科畢業(yè)生的學業(yè)水平達到國家規(guī)定的學位標準，根據(jù)《中華人民共和國學位條例》和《中華人民共和國高等教育法》第二十二條的規(guī)定，由主考學校授予學士學位。

三、專業(yè)培養(yǎng)目標與基本要求

高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具備社會主義市場經(jīng)濟條件下掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、基本原理與基本技能，能夠獨立進行物業(yè)項目操作和管理，勝任物業(yè)管理行業(yè)要求的中高級管理人才。

本專業(yè)要求學生掌握扎實的物業(yè)管理、經(jīng)營、建設(shè)、服務(wù)的基本知識和操作技能，具備相當?shù)耐庹Z水平，具備使用信息系統(tǒng)管理現(xiàn)代物業(yè)的能力和運用現(xiàn)代物業(yè)管理理論知識分析問題、解決問題的能力，以及跟蹤、獲取本專業(yè)最新發(fā)展理念與技術(shù)的能力。

四、課程設(shè)置與學分

1．高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)（專科）課程設(shè)置與學分

專業(yè)代碼：A020234主考學校：陜西科技大學

2．高等教育自學考試物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科）課程設(shè)置與學分

專業(yè)代碼：B020222主考學校：陜西科技大學

五、課程說明

（一）?？?/p>

公共課程與共同課程說明略。

1．房地產(chǎn)經(jīng)營管理

本課程是本專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學習，掌握房地產(chǎn)業(yè)的基本理論，為從事物業(yè)管理打下專業(yè)基礎(chǔ)。主要內(nèi)容：土地制度與住房契約、房地產(chǎn)稅收等房地產(chǎn)的基本理論與實務(wù)，同時簡單介紹我國房地產(chǎn)體制改革和西方房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢。

2．物業(yè)管理概論

本課程是本專業(yè)的專業(yè)課。主要內(nèi)容有房地產(chǎn)與物業(yè)管理，物業(yè)管理的性質(zhì)、類型和內(nèi)容，物業(yè)管理的原理與方法，物業(yè)管理機構(gòu)，物業(yè)管理運行機制，物業(yè)管理史略，物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化、社會化的發(fā)展趨勢，境外物業(yè)管理的現(xiàn)狀及其經(jīng)驗等。本課程是一門理論性較強的專業(yè)課，目的是通過本課程的學習，提高考生物業(yè)管理的理論水平。

3．物業(yè)管理法規(guī)

本課程是本專業(yè)的專業(yè)課，主要學習和掌握物業(yè)管理涉及的各種法律關(guān)系。主要內(nèi)容有物業(yè)管理法律規(guī)范概述、房地產(chǎn)權(quán)屬、物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容、物業(yè)管理法律責任概述、物業(yè)管理基本立法精神與特點、中國物業(yè)管理法規(guī)的現(xiàn)狀及其發(fā)展等。本課程是一門實務(wù)性較強的專業(yè)課，目的是通過學習，提高考生物業(yè)管理業(yè)務(wù)和實際操作水平，同時為其他專業(yè)課的學習打下基礎(chǔ)。

4．物業(yè)管理實務(wù)（一）

本課程是本專業(yè)的專業(yè)課程。主要介紹物業(yè)管理實際操作的內(nèi)容和技巧，主要內(nèi)容有物業(yè)租賃、樓宇入伙、管理制度、人力資源、房屋維修管理、房屋工程設(shè)備管理、環(huán)境環(huán)衛(wèi)管理、安全管理、供暖管理、物業(yè)配套的綜合經(jīng)營服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)范圍、遵循標準、操作要求、常見問題以及注意事項等。本課程是一門實務(wù)性很強的專業(yè)課，通過本課程的學習，幫助考生全面掌握物業(yè)管理的基本內(nèi)容，并提高其業(yè)務(wù)操作水平。

5．物業(yè)管理實務(wù)（二）

本課程是本專業(yè)的專業(yè)課程。主要內(nèi)容有高級商廈管理的特點與內(nèi)容、寫字樓宇的管理與服務(wù)、商業(yè)中心與購物廣場的管理與服務(wù)、高級商廈管理模式、高級商廈形象推廣；住宅小區(qū)管理的主要模式與管理內(nèi)容、住宅小區(qū)管理工作的達標考核、住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)等。本課程是一門實務(wù)性很強的專業(yè)課程，通過本課程的學習，幫助考生提高物業(yè)管理業(yè)務(wù)操作水平。

6．物業(yè)管理英語

本課程是本專業(yè)的專業(yè)課。通過英語語法、詞匯和閱讀的學習，掌握必要的詞匯量和語法，達到物業(yè)管理與服務(wù)的基本會話與閱讀水平。

7．物業(yè)管理財務(wù)基礎(chǔ)

本課程是本專業(yè)的專業(yè)課。主要內(nèi)容有物業(yè)管理財務(wù)的基本原理和特點、物業(yè)管理公司的財務(wù)會計、高級商廈與住宅小區(qū)管理費的核算與管理、物業(yè)管理的財務(wù)分析及其方法等。本課程是一門實務(wù)性較強的專業(yè)課，考生通過本課程的學習，了解物業(yè)管理財務(wù)會計的基本知識，提高物業(yè)管理實際操作水平。

8．物業(yè)管理綜合技能考核

本課程是實踐性課程。主要內(nèi)容有不同崗位的實習方案及基本要求、大廈與小區(qū)的管理實踐與個案分析、學習報告等。通過物業(yè)管理綜合實踐，考察考生運用所學知識分析問題與解決問題的能力。

（二）獨立本科

公共課程與共同課程說明略。

1．房地產(chǎn)項目管理

本課程主要使學生系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)項目管理的各個不同過程，以達到熟悉房地產(chǎn)項目管理的基本程序和一般理論與方法，掌握房地產(chǎn)項目管理基本技能的目的，最終使學生具備從事房地產(chǎn)項目管理的基本素質(zhì)。

課程的主要教學內(nèi)容包括房地產(chǎn)項目管理的基本理論、前期策劃、房地產(chǎn)項目組織系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、組織協(xié)調(diào)與信息管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)的構(gòu)建和實踐，及房地產(chǎn)項目前后期管理。

2．物業(yè)管理實務(wù)

本課程以市場經(jīng)濟條件下物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀和特點為基礎(chǔ)，從物業(yè)管理經(jīng)營決策的實際需要出發(fā)，以物業(yè)管理企業(yè)從組建到形成品牌為主線，分別研究了物業(yè)管理工作中的各種具體問題。

課程的主要內(nèi)容有物業(yè)管理企業(yè)的組建、前期管理、日常管理與經(jīng)營、不同類型物業(yè)的管理以及先進物業(yè)管理模式介紹等。

物業(yè)管理實務(wù)（實踐）

本課程是物業(yè)管理實務(wù)課程的實踐環(huán)節(jié)（6周），通過進行綜合實訓，要求學會運用物業(yè)管理理論與方法分析和解決物業(yè)管理實際工作中遇到的各種情況和問題。全面、系統(tǒng)、具體地掌握物業(yè)管理的基本規(guī)程與方法、崗位工作技能與藝術(shù)等。培養(yǎng)運用所學知識，分析和解決物業(yè)管理工作實際問題的能力。

3．物業(yè)設(shè)備管理

本課程主要培養(yǎng)物業(yè)管理從業(yè)人員掌握物業(yè)設(shè)備的基本工作原理和性能，有效地對設(shè)備進行管理的基本技能和能力。

課程主要介紹物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)知識及物業(yè)設(shè)備的維護與管理，包括給排水與燃氣供應(yīng)系統(tǒng)的維護與管理，供熱、通風與空調(diào)系統(tǒng)的維護與管理，建筑電氣系統(tǒng)的維護與管理，建筑消防系統(tǒng)的維護與管理等。

4．城市社區(qū)建設(shè)概論

本課程主要使考生了解城市社區(qū)的含義、作用和特點以及與政府等部門之間的關(guān)系，熟悉社區(qū)管理體制、組織和民主政治建設(shè)的內(nèi)容，并掌握社區(qū)服務(wù)和管理的基本原則、要求及工作方法。

本課程主要是通過對社區(qū)的基本概念、社區(qū)與城市、社區(qū)與政府以及城市社區(qū)管理體制、組織建設(shè)、民主政治建設(shè)等基本問題進行闡述，圍繞著城市社區(qū)的服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境、治安等具體管理事項加以詳細的介紹，并對社區(qū)的精神文明建設(shè)和工作方法等問題做了必要的論述。

5．物業(yè)信息管理

本課程是一門專業(yè)課，從現(xiàn)代物業(yè)管理的角度出發(fā)，主要介紹物業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容、基本理論、基本技能，目的是讓考生學會運用信息管理系統(tǒng)平臺進行物業(yè)信息管理的方法。

課程的教學內(nèi)容主要是物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)；遠程通信與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分析；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施等。

6．物業(yè)管理國際標準與質(zhì)量認證

ISO9000標準是指國際化標準組織（ISO）于1987年3月15日制訂、頒發(fā)的國際性質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準，其中將服務(wù)業(yè)劃分為12大類，物業(yè)管理行業(yè)屬于其中的“公共事業(yè)”類，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)的特殊性質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)選用ISO9002質(zhì)量保證模式，并按ISO9002的指導，建立和完善體系，以改善企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)方針、目標的實現(xiàn)；同時，提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的信譽、增強企業(yè)的競爭力。

本課程系統(tǒng)介紹物業(yè)管理的國際質(zhì)量標準。指導貫徹國際質(zhì)量標準的物業(yè)管理企業(yè)建立、實施、運行、維護和評審質(zhì)量管理體系工作，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工素質(zhì)。

7．公司管理學

公司制度是社會化大生產(chǎn)和科技進步的產(chǎn)物。在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代公司制度作為現(xiàn)代企業(yè)制度最典型的組織形式。有利于克服計劃經(jīng)濟體制下形成的工廠型、單純生產(chǎn)型、國家承擔無限責任的舊的國有企業(yè)制度的弊端。本課程從我國企業(yè)改革與發(fā)展的實際出發(fā)，在吸收國外現(xiàn)代企業(yè)制度，特別是公司制度有益經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究現(xiàn)代公司構(gòu)成、模式及其特征等一般性理論，探索現(xiàn)代公司制度與管理的致勝之道。

8．城市環(huán)境保護

隨著城市的發(fā)展，環(huán)境質(zhì)量已是衡量一個城市現(xiàn)代化的重要標準，世界各發(fā)達國家無不將城市人文環(huán)境保護列入現(xiàn)代化城市發(fā)展的重要議題。本課程通過對城市環(huán)境污染的成因與治理、城市人文環(huán)境保護、現(xiàn)代化與城市發(fā)展目標等問題的研究同時借鑒國外主要城市，尤其是幾個國際大都市環(huán)境保護的經(jīng)驗、教訓以及成功范例，探索適合于我國城市發(fā)展的環(huán)境保護之路。

六、本專業(yè)課程使用教材一覽表（公共課程略）

（一）專科

（二）獨立本科段